Livraison, Retours & Remboursements – TableViva (30 jours offerts)

Politique d’expédition

Délais de traitement et de livraison

Dès que vous validez votre commande sur TableViva, notre équipe la prépare sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois confiée à notre transporteur, elle vous est livrée en 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l’expédition.

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay et d’autres transporteurs locaux de confiance pour vous offrir une livraison fiable et traçable. Chaque colis est suivi de bout en bout, vous savez toujours où il se trouve.

Les frais de port et le seuil de gratuité sont affichés dynamiquement dans votre panier, selon votre devise et votre adresse de livraison. Aucun montant fixe n’est mentionné ici.

Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à [email protected]. Nous gérons personnellement les incidents de transport.

Politique de retours et remboursements

Votre satisfaction, notre priorité

Vous avez changé d’avis ou un équipement ne correspond pas à vos attentes ? Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour nous retourner votre article, où que vous soyez dans le monde.

Retours gratuits – nous prenons tout en charge

Le point fort de notre politique : les frais de retour sont intégralement à notre charge. Vous ne payez rien pour renvoyer le colis. Voici comment ça marche :

• Contactez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande.
• Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail. Imprimez-la et collez-la sur votre carton d’origine.
• Déposez le colis dans un point relais Colissimo ou Mondial Relay, ou organisez un enlèvement à domicile – c’est vous qui choisissez.
• Une fois reçu et vérifié, votre remboursement est lancé sous 48 heures.

Pour que le retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Nous vous indiquons clairement comment procéder – pas de surprise.

Remboursement rapide

Le montant est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai d’apparition dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement, généralement quelques jours ouvrables. Vous recevez une confirmation par e-mail dès que le transfert est effectué.

Cas particuliers

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organisons le retour gratuit et un échange ou un remboursement prioritaire – sans frais pour vous.

Besoin d’aide ? Notre équipe est joignable par e-mail. Consultez aussi nos pages Retours et Confidentialité.